Das Team und Kritik, der Umgang damit

[Joesawa]

Auch hier möchte ich meinen Senf mal dazu geben.

Ich kann nur zu den Leuten was sagen, zu denen ich Kontakt hatte. Nachdem ich mitbekommen habe, das das Ticketsystem manchmal spinnt schreibe ich mein Anliegen wenn keine Bestätigung kommt noch mal über meine Mailadresse.

Was nun Bruce und Patam angeht, so kann ich denen eher ein Lob aussprechen statt Kritik zu üben. Ich habe oft unlösbare Tagesaufgaben. Und wenn mir nicht kurzfristig geholfen werden kann bekomme ich später Ersatz. Und die beiden helfen sogar oft am Wochenende, wenn keine Supportzeiten sind.

Was dev101 betrifft, so sind wir immer mal unterschiedlicher Meinung. Aber ein Grund zu Kritik ist das nicht. Auch wenn er/sie meine Gedankengänge nicht nachvollziehen kann, werde ich doch mit Respekt behandelt.

Und wenn ich hier lese einen Support der immer besetzt ist bekomme ich ein kopfschütteln. Selbst große Telefonanbieter haben keinen Support rund um die Uhr. Jedem der das hier fordert kann ich nur eins sagen. Es ist ein SPIEL. Das LEBEN findet außerhalb des Computers und des Internets statt. Die Leute, die das nicht begreifen und die um sich zu unterhalten einen Netzzugang oder ein Handy brauchen tuen mir leid.

[Kosh]

Ich muss jetzt auch mal mein Senf dazu abgeben,auch wenn es mich nicht direkt betrifft.

Ich find es schon sehr fragwürdig wie hier das Supportteam mit den Spielern umgeht da es nicht bei allen gleiche maßstäbe anzusetzen scheint.Man bearbeitet Tickets unterschiedlich schnell manche bzw vielen wird sofort geholfen und andere lässt man den ganzen Tag warten und sie können ihre TQ dadurch nicht abschliessen genauso wurde bei uns jemand durch das letzte update aus verein gekickt und der musste dann 2 tage warten bevor er wieder rein durfte ein anderer hat heut z.b verein verlassen und nichtmal 1h später konnte er schon in neuen verein eintreten und das geht ja nicht ohne hilfe durch support.Das zeigt ja das hier unterschiede gemacht werden wen man hilft und wem man nicht hilft.


PS: ich denk ihr werdet mich ja nun bestimmt wieder verwarnen wegen der kritik

[Bruce]

Guten Morgen,

hier wird niemand verwarnt weil er Kritik übt, höchstens für unangebrachte Ausdrucksweise.

Es ist schon ein Unterschied ob man nachweisbar aus einen Verein austritt oder gekickt wird und dann wieder eintreten möchte, oder ob man aufgrund von inaktivität vom System aus einem Verein genommen wird.


Ich möchte euch darum bitten nicht immer alles in einen Topf zu werfen, ihr habt nicht all die Informationen auf die wir zugreifen können. Wenn euch etwas unklar ist, könnt ihr gerne per PN nachfragen.


Das wir Tickets unterschiedlich schnell bearbeiten liegt daran das wir teilweise noch Informationen brauchen, die ihr vergesst anzugeben, wie den Nicknamen oder die User ID. Manche Tickets können wir ohne Coder auch garnicht bearbeiten.


es grüßt

Bruce