Inselpunkte

[michaelsunny]

Hab grad ein Spezialmission abgeschlossen und gleich gelevelt, hab aber nur 1 Inselpunkt bekommen.

[michaelsunny]

und ist mir schon oft passiert. Warum wird das nicht mal endlich behoben.

[Bruce]

Einen schönen guten Abend,

falls euch Ressis fehlen, schreibt bitte unbedingt eine Ticket an den Support. Diesen erreicht ihr entweder im Spiel ganz unten über den Button Support oder ihr schreibt eine Email an support@oceanhero.net.

Das dieser Fehler noch ab und an auftaucht tut uns leid, wir bemühen uns dies so schnell wie möglich zu beheben.

es grüßt

Bruce

[michaelsunny]

aber wie oft soll man das noch melden. bis das endlich mal richtig funktioniert.

[Bruce]

Das Ticket ist nur dafür da, damit Du Deinen fehlenden Inselpunkt zurück bekommst.

Bekannt ist dieser Fehler schon wie Du auch in unserer Übersicht über bekannte Fehler sehen kannst.

es grüßt

Bruce

[Kosh]

ich warte auch noch seit gestern auf ticketantwort vom frühen nachmittag

[Bruce]

Hallo Kosh,

im Forum wirst Du keinerlei Antwort auf den Status eines Tickets bekommen.

Zum Thema der Beantwortung von Tickets, zitiere ich mich einfach mal selbst:

Guten Morgen,

ich muss mich an dieser Stelle einmal kurz zu Wort melden.

Wielange es dauert bis ein Ticket von uns bearbeitet wird, hängt davon ab, was gemeldet wurde.

Einige Dinge können wir Gamemaster in der Regel sofort beheben, z.B. das Gutschreiben von einzelnen Ressis.
Andere Dinge wie z.B. der Nachrichtenbug, müssen wir an die Coder weiterleiten, diese setzen dann Prioritäten für einzelene Bugs. Ein schwerwiegender Fehler, der das komplette Spiel lahmlegen könnte, hat daher eine höhere Priorität, als ein Fehler, der nur einen oder wenige User betrifft. Wenn die Coder den Bug dann beheben wollen, kann es unter Umständen auch noch etwas dauern, manche Fehler sind nicht sofort sichtbar und müssen erst zeitaufwändig rausgekitzelt werden. Andere Fehler können unsere Coder innerhalb weniger Minuten beheben. Große Bugs werden zwar behoben, eingespielt werden diese dann aber erst mit einem Update.

Daher ist es nicht so einfach eure Tickets immer sofort bzw. innerhalb von ein paar Stunden zu bearbeiten oder zu beantworten. Teilweise brauchen wir auch Infos von euch, die das ganze noch hinauszögern.

Bitte denkt daran, das auch wir Gamemaster und auch unsere Coder nur Menschen sind, auch wir können nicht zaubern.
Wir sind immer bemüht euch so zeitnah wie möglich zu helfen und die Probleme bzw. Fehler zu lösen.

es grüßt

Bruce

es grüßt

Bruce

P.S. Dein Anliegen hat in diesem Thread eigentlich auch garnichts zu suchen

[michaelsunny]

doch weil es ein fehler im spiel ist. es wird nicht richtig gezählt.

[veganichmalsouebel]

Ich glaube er meint Kosh :)

Edit: Sie! Sie meint Kosh^^

[michaelsunny]

meiner frau (sunny-floh) ist das gerade aus passiert.