Ticket an den Support aber keine Bestätigung per Mail

[Joesawa]

Hallo liebes Team,

ich habe heute ein Ticket an den Support geschrieben, habe aber schon fast 2 Stunden keine Bestätigungsmail bekommen, was sonnst sofort geht.

Das selbe Problem hatte ich schon vor 2 Tagen. Erst nach fast 2 Stunden bekam ich die Bestätigung fast zusammen mit der Antwort von Bruce.

LG Joesawa

[Kosh]

das selbe hab ich heut auch,ticket vor stunden geschrieben aber keine bestätigungsmail bisher erhalten

[Bruce]

Hallo,

wenn ihr keine Bestätigungsmail erhalten habt ist das Ticket leider auch nicht bei uns eingegangen. Bitte versucht es einmal, wenn ihr direkt an support@oceanhero.net eine Email von eurem Mail Account aus schreibt. Gebt dort bitte unbedingt euren vollständigen Nicknamen an und auch eure User ID an.

Manchmal mag unser Support System halt nicht arbeiten und muss dann durch ein direktes Anschreiben ausgetrickst werden, wir werden dieses Problem aber weiter beobachten und uns schnellstmöglich um eine Lösung dafür kümmern.

es grüßt

Bruce

[Joesawa]

Ich hatte ja vorgestern auch eine 2. geschrieben.

Grund für das Ticket war mal wieder eine unerfüllbare Tagesmission bzw. -missionen.

Dann schreibe ich noch mal ein Ticket